Rücksendungen

Retouren & Erstattungen

Du möchtest etwas zurückschicken? Kein Problem! Bei Schnüffelheld hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

So funktioniert die Rückgabe:

• Zustand: Um für eine berechtigte Rückgabe zu sein, muss das Produkt unbenutzt sein, im gleichen Zustand wie bei Erhalt und in der Originalverpackung.

• Ausschluss: Bitte beachte, dass personalisierte Produkte (Sonderanfertigungen) gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind.

• Rücksendekosten: Die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung der Waren sind gemäß unseren Bestimmungen vom Käufer zu tragen.

Der Ablauf:

1. Kontakt: Bitte kontaktieren Sie vorab unseren Kundendienst unter info@schnüffelheld.de , um sicherzustellen, dass Sie Ihr Paket an die korrekte Rücksendeadresse senden.

2. Erstattung: Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den gezahlten Betrag (bei Rabattaktionen den tatsächlich gezahlten Preis) über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wichtige Hinweise:

• Bitte verweigere die Annahme der Lieferung nicht unangekündigt, da die Bearbeitung deiner Rücksendung verzögert werden kann und zusätzliche Kosten verursacht werden können.

• Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer vollständigen Widerrufsbelehrung .